Hjælp - onlinekøb

Her kan du finde nogle af de oftest stillede spørgsmål, hvis du har problemer med at købe billetter online.
 
Jeg har ikke fået ordrebekræftelse eller print-selv-billetter på min e-mail
Du har sandsynligvis et SPAM filter på din computer, der har afvist mailen. Du kan derfor kigge i junk mail filteret på din computer. Du kan også udskrive dine dine billetter via dette link:
UDSKRIV PRINT-SELV-BILLETTER

 

Hvordan printer jeg min billet?
Når du har betalt for dine billetter, får du en ordrebekræftelse sendt til den e-mailadresse, du opgav, da du registrerede dig. I mailen vil der være et link, hvor der står ”Udskriv din billet”.
1. Klik på linket og log på. Så vil du kunne se en liste med dine billetkøb.
2. Vælg det køb, du vil skrive billetter ud til.
3. På den oversigt du nu når frem til, skal du klikke på knappen ”Udskriv”.
NB: Hvis du har købt flere billetter, så husk at printe alle dine billetter ud. Det gør du ved at klikke på ”Næste” øverst på den første billet. På den måde kan du komme frem til og printe alle dine billetter, én for én.

 

”Udskriv billetter”-linket i min ordrebekræftelsesmail virker ikke
Virker linket i din mail ikke, kan du bruge dette link:
UDSKRIV PRINT-SELV-BILLETTER  

 

Mine billetter ser underlige ud, når jeg printer dem (fx mangler stregkoden)
Kombinationen af browser og printer giver nogle gange fejl. Hvis det ikke lykkes for dig at printe billetterne ud med stregkode og alle informationer på, vil det være en god ide at prøve en anden computer og/eller printer. Du kan også ringe til Republiques billetkontor og få hjælp til udprintning.

 

Jeg kan ikke oprette mig som bruger
Har du tidligere købt billetter, så er din e-mailadresse allerede i brug i systemet. Du kan få tilsendt et nyt password, så du kan logge på den allerede eksisterende profil. Eller du kan ringe til Republiques billetkontor og få slettet din profil, så du kan lave en ny.

 

Hvorfor kan jeg ikke se Flash sædevalgsplanen?
Der kan være tre grunde til, at værktøjet Sædevalgsplan ikke kan afspilles:
1. Du mangler at aktivere JavaScript
Hvordan man aktiverer JavaScript, er afhængigt at, hvilken browsertype man bruger. Det bedste er derfor, hvis du søger i browserens hjælpeprogram eller på google.dk på fx ”Aktivering af JavaScript”.
2. Du har ikke programmet Adobe Flash installeret
3. Din nuværende version af Adobe Flash er for gammel til afspille sædevalgsplanen
Du kan downloade den nyeste version er Adobe Flash her:
http://get.adobe.com/flashplayer
Når du har installeret programmet, skal du lukke browseren helt ned og begynde dit billetkøb i en ny browser.